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Déverrouiller/ Verrouiller votre carte sim

Que faire en cas de perte d’un ou de la totalité des codes PIN et PUK ?

En cas de perte ou d’oubli du code PIN, le téléphone mobile demandera le code PUK après trois erreurs de code PIN. Il suffit d’entrer le code PUK reçu avec la carte SIM. Vous pourrez alors choisir un nouveau code PIN.

Veuillez noter qu’après 10 codes PUK erronés sur toute la durée de vie de la carte SIM, celle-ci sera hors service et il sera nécessaire la remplacer.

En cas de perte du code PUK ? Veuillez appeler notre Call Center au +352 671 009 009 ou rendez-vous dans un de nos Experience Centres (liste, horaires et contacts en suivant ce lien : http://joinexperience.com/contact.html)

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Qu’est-ce que les codes PIN et PUK ?

Votre code PIN (Personal Identification Number), est un code d’accès composé de 4 chiffre que vous avez reçu avec votre carte SIM. Grâce à lui, vous avez accès au réseau JOIN et vous protégez les données de votre carte SIM. Vous devez introduire ce code secret à chaque fois que vous allumez votre mobile.

Le code PUK (Personal Unblocking Key), est un code composé de 8 chiffres que vous avez également reçu avec votre carte SIM. Il sert à débloquer votre carte SIM quand vous avez introduit 3 fois de suite un mauvais code PIN.

Ces codes sont remis avec la carte SIM du Welcome Pack. Ils se trouvent sur la carte plastique sur laquelle la carte SIM est attachée. Il est recommandé de conserver ces codes secrets dans un endroit sûr.

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Comment puis-je changer mon code PIN ?

Vous pouvez changer le code PIN (4 chiffres) que vous avez reçu avec votre carte SIM. Nous vous conseillons de ne pas choisir des combinaisons trop simples telles que 1234 ou 7777. Vous pouvez modifier votre code PIN à tout moment en composant le code suivant:

Changer PIN **04*old PIN*new PIN*new PIN#

Si vous avez inséré trois fois le mauvais code PIN, vous pouvez débloquer la carte SIM en composant les codes suivants:

Débloquer PIN **05*PUK*PIN*PIN#

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